OneMacTools ne fonctionne pas ? Solutions par symptôme
Si OneMacTools ne fonctionne pas, le message qu’il affiche indique généralement la solution. Ce guide est organisé par symptôme : l’app ne s’ouvre pas ou demande une clé, des autorisations ont été refusées, des actions rapides manquent, FFmpeg ou Apple Intelligence n’est pas disponible, une tâche a échoué, un fichier n’est que dans iCloud, ou un assistant IA ne parvient pas à se connecter. Chaque entrée cite le message de l’app et les étapes qui règlent le problème.
Sur cette page
- Commencez ici : lisez le message et consultez l'Historique
- OneMacTools ne s'ouvre pas ou demande une clé de licence
- Autorisation refusée : enregistrement de l'écran, micro, fichiers, automatisation
- Les actions rapides du Finder n’apparaissent pas
- Erreurs liées à FFmpeg, à Apple Intelligence et à la langue
- Une tâche a échoué : problèmes de fichier et de format
- Un assistant IA ne parvient pas à se connecter via MCP
- Comment réinitialiser OneMacTools et contacter l’assistance
- Outils mentionnés sur cette page
- Questions
Commencez ici : lisez le message et consultez l'Historique
OneMacTools s'efforce de dire en termes simples ce qui n'a pas fonctionné et quoi faire ensuite. Quand une tâche échoue, le message apparaît dans l'outil, dans une notification (pour les tâches lancées depuis le Finder, la barre des menus, Raccourcis ou les Dossiers surveillés, intitulée « Échec de *nom de l'outil* ») et dans l'Historique, où les tâches échouées sont conservées avec leur message. Ouvrez l'Historique, trouvez l'entrée et lisez-la en entier ; la documentation de l'Historique explique la liste.
- Vérifiez que votre Mac est équipé de macOS 26 ou version ultérieure ; OneMacTools ne fonctionne pas sur les versions antérieures.
- Passez à la dernière version : OneMacTools › Rechercher des mises à jour….
- Quittez et rouvrez OneMacTools après avoir modifié une autorisation dans Réglages Système ; macOS n'applique certaines autorisations qu'à un nouveau lancement.
OneMacTools ne s'ouvre pas ou demande une clé de licence
macOS indique que l'app ne peut pas être ouverte
OneMacTools est signé et notarié par Apple : Gatekeeper l’ouvre donc normalement sans avertissement. Si macOS le bloque, téléchargez une nouvelle copie depuis la page de téléchargement (une copie partiellement téléchargée ou modifiée échoue au contrôle d’Apple), faites-la glisser dans Applications et ouvrez-la depuis là. Vérifiez ensuite que votre Mac est sous macOS 26 ou version ultérieure.
Il s’ouvre sur « Activer OneMacTools »
C'est normal tant qu'aucune clé n'est activée sur ce Mac. Collez la clé reçue dans l'e-mail d'achat et cliquez sur Activer. Si OneMacTools était déjà activé et vous redemande une clé, la vérification hebdomadaire de la licence a constaté que la clé a été remboursée, désactivée ou libérée pour ce Mac (par exemple depuis la page Gérer la licence). Activez-la de nouveau, ou consultez l'aide sur la clé de licence pour chaque erreur d'activation.
| Message de licence | Réparer |
|---|---|
| « Cette clé est introuvable… » | Copiez à nouveau la clé entière depuis l’e-mail du reçu. |
| « …déjà utilisée sur le nombre maximal de Mac… » | Libérez un Mac dans Réglages › Licence, ou sur /licence. |
| « Impossible de joindre Dodo Payments… » | Vérifiez la connexion Internet ; mettez en pause les VPN ou les filtres réseau. |
| « Cette clé a été désactivée (remboursée ou désactivée). » | Contactez-nous si ce n’est pas normal. |
La fenêtre est fermée mais l'app tourne toujours
C'est voulu : fermer la fenêtre laisse OneMacTools dans la barre des menus pour que les Actions rapides et les Dossiers surveillés continuent de fonctionner. Cliquez sur l'icône de la barre des menus pour la rouvrir, ou choisissez Quitter OneMacTools à cet endroit. Si vous avez désactivé l'icône du Dock, l'icône de la barre des menus est toujours affichée.
Autorisation refusée : enregistrement de l'écran, micro, fichiers, automatisation
macOS demande l'autorisation avant qu'une app puisse enregistrer l'écran, utiliser le micro, lire des dossiers protégés ou contrôler une autre app. Si vous avez cliqué sur Ne pas autoriser, OneMacTools vous le signale et vous indique où modifier ce choix.
| Message ou symptôme | Où le corriger |
|---|---|
| « OneMacTools a besoin de l'autorisation Enregistrement de l'écran… » | Cliquez sur Ouvrir les réglages Enregistrement de l’écran, activez OneMacTools (s’il n’est pas listé, cliquez sur + et choisissez-le dans Applications), puis quittez et rouvrez OneMacTools. Utilisé par Enregistrement d’écran, Texte à l’écran et les captures d’écran. |
| « OneMacTools ne peut pas utiliser le micro… » | Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Micro. |
| « Impossible d'enregistrer le son de l'appel… » | Autorisez l’enregistrement audio des autres apps dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement de l’écran et de l’audio du système. |
| « … n'a pas pu convertir … : si macOS a demandé une autorisation, autorisez OneMacTools à contrôler … » | Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Automatisation (utilisé quand Keynote, Numbers ou Pages convertissent des fichiers Office). |
| Les écrans de stockage indiquent qu'ils ont besoin de l'Accès complet au disque | Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Accès complet au disque, activez OneMacTools, puis quittez-le et rouvrez-le. Seule la taille des fichiers est lue. |
La liste complète des autorisations, leur utilité et la façon de les révoquer se trouvent dans confidentialité et autorisations.
Les actions rapides du Finder n’apparaissent pas
OneMacTools ajoute ses actions au menu contextuel du Finder sous Actions rapides et Services, nommées « OMT: … ». Si vous ne les voyez pas :
- Ouvrez OneMacTools une fois depuis Applications après l'avoir installé, pour que macOS enregistre ses services.
- Dans OneMacTools, allez dans Réglages › Partout sur votre Mac et cliquez sur Ouvrir les réglages des services….
- Sous Raccourcis clavier › Services › Fichiers et dossiers, cochez les actions OneMacTools voulues.
- Faites de nouveau un clic droit sur un fichier dans le Finder. Les Actions rapides n'apparaissent que pour les types de fichiers qu'elles savent traiter : une action PDF n'apparaît donc pas pour une photo.
Si une action s’exécute mais que rien ne semble se passer, vérifiez que les notifications sont activées (M’avertir lorsque les tâches en arrière-plan sont terminées) et regardez dans Historique. Plus de détails dans Actions rapides du Finder.
Erreurs liées à FFmpeg, à Apple Intelligence et à la langue
« Cet outil a besoin de FFmpeg » ou « FFmpeg n'est pas installé »
Les outils vidéo et audio ont besoin de FFmpeg. Cliquez sur Installer dans la bannière orange (il utilise Homebrew), ou définissez un chemin personnalisé dans Réglages › Assistants. Si vous voyez « Homebrew n'est pas installé », installez d'abord Homebrew depuis brew.sh. Guide complet : FFmpeg sur Mac. Il en va de même pour yt-dlp (Télécharger une vidéo), les outils WebP (Convertir en WebP) et Ghostscript (PDF en PDF/A).
« Apple Intelligence n'est pas disponible sur ce Mac pour le moment »
Les résumés, la réécriture, les notes de réunion, Interroger un document et d'autres fonctions de rédaction utilisent Apple Intelligence. Activez-le dans Réglages Système › Apple Intelligence et Siri, sur un Mac compatible, et attendez la fin du téléchargement des modèles. La transcription, la reconnaissance de texte et la traduction utilisent d'autres frameworks sur l'appareil. Consultez l'IA sur l'appareil.
Langues de traduction et de transcription
- « Téléchargez les langues … dans Réglages Système › Général › Langue et région › Langues de traduction. » Traduire a besoin que ces langues soient téléchargées une fois.
- « La reconnaissance vocale n'est pas disponible pour cette langue. » ou « La transcription sur l'appareil ne prend pas en charge … » Choisissez une autre langue dans l'outil.
- « Impossible de déterminer la langue de … » Traduire détecte la langue source à partir du texte : essayez un fichier contenant plus de texte, ou collez un passage plus long.
Une tâche a échoué : problèmes de fichier et de format
| Message | Cause et solution |
|---|---|
| « … est uniquement dans iCloud ; téléchargez-le d'abord. » | Le fichier est un fichier de substitution. Dans le Finder, faites un clic droit dessus et choisissez Télécharger maintenant, attendez que l'icône de nuage disparaisse, puis relancez l'outil. |
| « … est protégé par mot de passe. Supprimez d'abord le mot de passe. » | Utilisez Supprimer le mot de passe avec le mot de passe, puis réessayez. |
| « … ne contient aucun texte lisible. Essayez d'abord Extraire le texte. » | C’est un scan. Lancez PDF consultable (OCR) ou Extraire le texte, puis réessayez. |
| « … ne contient aucune piste vidéo lisible par macOS. Convertissez-le d'abord en MP4. » | Lancez Convertir une vidéo en MP4, puis utilisez l'outil d'origine. |
| « Ce Mac ne peut pas convertir cette vidéo. » | Le format n'est pas pris en charge par macOS ; convertissez-le d'abord avec un outil FFmpeg. |
| « … est trop long pour tenir dans … Mo. Choisissez une taille plus grande ou coupez-le d'abord. » | Compresser à une taille ne peut pas atteindre cette cible avec une qualité regardable ; augmentez la limite ou coupez la vidéo. |
| « L'heure de fin doit être postérieure à l'heure de début. » | Vérifiez les champs Début et Fin, par exemple 0:12 et 1:30. |
| « Aucun résultat n'a été produit. » | L'outil n'a rien trouvé à faire avec ces fichiers. Vérifiez les options et les fichiers d'entrée. |
| « Le site a refusé le téléchargement (HTTP 403)… » | Le problème disparaît généralement en quelques minutes ; sinon, exécutez brew upgrade yt-dlp dans Terminal. |
La plupart des autres messages demandent une entrée manquante (« Collez d’abord du texte. », « Ajoutez le PDF à signer. ») ou une valeur dans l’inspecteur. Renseignez-la et relancez. Rien n’est déplacé dans votre dossier de sortie tant que tout le lot n’a pas réussi : une tâche échouée ne laisse donc jamais un ensemble incomplet de résultats et ne touche pas à vos originaux.
Un assistant IA ne parvient pas à se connecter via MCP
- « OneMacTools isn't letting AI assistants in. » Activez Permettre aux assistants IA d'utiliser OneMacTools dans Réglages › Assistants IA.
- « OneMacTools isn't activated yet. » Activez d'abord l'app.
- L'assistant ne liste pas OneMacTools. Utilisez Ajouter à Claude Desktop…, Ajouter à Claude Code…, Ajouter à Cursor… ou Ajouter à Codex…, puis faites ce qu'indique la confirmation : quittez et rouvrez Claude, démarrez une nouvelle session Claude Code ou Codex (Cursor le charge immédiatement). Un bouton grisé signifie que l'app n'a pas été trouvée ; utilisez plutôt Copier l'extrait de configuration.
- « The user didn't answer, so nothing was done. » Les actions attendent que vous cliquiez sur Autoriser dans OneMacTools ; sans réponse sous cinq minutes, c'est un refus.
- « OneMacTools didn't open, so the request couldn't be shown to the user. » Ouvrez OneMacTools depuis Applications, puis redemandez.
- « OneMacTools Files is off. » Activez Indexer mes fichiers dans Fichiers pour permettre aux assistants de chercher des fichiers.
Consultez la configuration du serveur MCP pour le guide complet.
Comment réinitialiser OneMacTools et contacter l’assistance
Réinitialisation
Il n'y a pas de bouton de réinitialisation unique, et vous en avez rarement besoin. Rétablissez les réglages un par un à l'aide des valeurs par défaut de la référence des réglages ; le dossier de sortie a son propre bouton Réinitialiser. Effacer l'historique dans l'écran Historique vide la liste des tâches (vos fichiers de résultat restent où ils sont), et Supprimer l'historique… dans les Réglages supprime l'historique de Santé du Mac. Réinstaller l'app ne supprime ni vos réglages ni votre licence : si vous donnez votre Mac, utilisez d'abord Libérer ce Mac….
Contacter l’assistance
Si rien ici ne vous aide, contactez-nous et choisissez Signaler un problème. Indiquez :
- Votre version de macOS (menu Pomme › À propos de ce Mac) et votre version de OneMacTools (OneMacTools › À propos de OneMacTools).
- L'outil, et la façon dont vous l'avez lancé : la fenêtre, le Finder, la barre des menus, Raccourcis, un Dossier surveillé ou un assistant.
- Le message exact, copié depuis l'Historique, ainsi que le type et la taille approximative du fichier (par exemple « un MOV de 1,4 Go venant d'un iPhone »).
- Si cela se produit à chaque fois, et avec d'autres fichiers.
Pour les questions de licence et de remboursement, choisissez Remboursement ou clé de licence et indiquez votre numéro de commande figurant dans l’e-mail du reçu. Nous répondons par e-mail.
Outils mentionnés sur cette page
Questions
Pourquoi OneMacTools me redemande-t-il ma clé de licence ?
Environ une fois par semaine, il revérifie la clé en ligne. Si la clé a été remboursée, désactivée, ou si ce Mac a été libéré depuis la page Gérer la licence, il se verrouille jusqu’à ce qu’une clé soit de nouveau activée. Être hors ligne ne provoque jamais cela.
Pourquoi les Actions rapides de OneMacTools n'apparaissent-elles pas dans le Finder ?
Elles doivent être activées une fois dans Réglages Système › Clavier › Raccourcis clavier › Services › Fichiers et dossiers. Les Réglages de OneMacTools ont un bouton Ouvrir les réglages des services… qui vous y emmène.
OneMacTools indique qu'Apple Intelligence n'est pas disponible. Que faire ?
Activez Apple Intelligence dans Réglages Système sur un Mac compatible et laissez les modèles finir de se télécharger. Seules les fonctions de rédaction en ont besoin ; tous les autres outils fonctionnent sans.
Où voir pourquoi une tâche OneMacTools a échoué ?
Ouvrez l'Historique depuis la barre latérale ou la barre du haut. Les tâches échouées y figurent avec le message complet, ainsi que l'outil et l'endroit d'où vous l'avez lancée, comme le Finder ou Raccourcis.
Une tâche échouée endommage-t-elle mes fichiers originaux ?
Non. Les outils écrivent leurs résultats dans un dossier temporaire et ne les déplacent dans votre dossier de sortie qu’une fois tout le lot réussi. Les originaux restent intacts.
Comment supprimer complètement OneMacTools ?
Utilisez d’abord Libérer ce Mac… dans Réglages › Licence pour que l’activation puisse servir ailleurs. Quittez ensuite OneMacTools et déplacez-le d’Applications vers la corbeille. Supprimez l’Assistant administrateur depuis les réglages avant de supprimer l’app.
Pourquoi OneMacTools dit-il avoir besoin de l’autorisation d’enregistrement de l’écran ?
Enregistrement d'écran, Texte à l'écran et les captures d'écran en ont besoin, et cette autorisation est désactivée ou pas encore appliquée. Activez OneMacTools dans Réglages Système › Confidentialité et sécurité › Enregistrement de l'écran et de l'audio du système, puis quittez et rouvrez OneMacTools.
