OneMacTools 無法正常運作？依症狀找出解決方法
如果 OneMacTools 無法正常運作，它顯示的訊息通常已說明解決方法。本指南依症狀編排：App 無法開啟或要求輸入序號、權限遭拒、快速動作不見了、FFmpeg 或 Apple Intelligence 無法使用、工作失敗、檔案只存在 iCloud，或 AI 助理無法連線。每一項都會引用 App 的訊息，以及解決問題的步驟。
本頁內容
從這裡開始：閱讀訊息並查看「記錄」
OneMacTools 會盡量用淺白的文字說明出了什麼問題，以及接下來該怎麼做。工作失敗時，訊息會出現在工具中、通知中（適用於從 Finder、選單列、「捷徑」或監看資料夾啟動的工作，標題為「*工具名稱* 失敗」），以及 記錄 中，失敗的工作會連同訊息一起保留在那裡。開啟「記錄」，找到該項目並閱讀完整內容；記錄說明文件說明了這個列表。
- 請確認你的 Mac 執行的是 macOS 26 或以上版本；OneMacTools 無法在較早的版本上執行。
- 更新到最新版本：OneMacTools › 檢查更新項目…。
- 在「系統設定」中更改任何權限後，請結束並重新開啟 OneMacTools；macOS 只會在重新啟動時套用某些權限。
OneMacTools 無法開啟，或要求輸入授權序號
macOS 表示無法打開 App
OneMacTools 經過 Apple 簽署和公證，因此 Gatekeeper 通常會直接開啟它，不會顯示警告。如果 macOS 阻擋它，請從下載頁面重新下載一份（下載不完整或被修改過的副本無法通過 Apple 的檢查），將它拖到「應用程式」並從那裡開啟。然後確認你的 Mac 執行的是 macOS 26 或以上版本。
開啟時會顯示「啟用 OneMacTools」
在這台 Mac 上啟用序號之前，這是正常的。請貼上購買郵件中的序號，然後按一下 啟用。如果 OneMacTools 之前已啟用，現在又再次要求序號，表示每週的授權檢查發現序號已被退款、停用，或已為這台 Mac 釋放（例如從「管理授權」頁面）。請重新啟用，或參閱授權序號說明了解各種啟用錯誤。
| 授權訊息 | 修正 |
|---|---|
| 「找不到此序號…」 | 從收據電子郵件重新拷貝完整的序號。 |
| 「…已在其方案允許的最多台 Mac 上使用…」 | 在「設定」›「授權」中，或在 /licence 上釋出一台 Mac。 |
| 「無法連線到 Dodo Payments…」 | 檢查網際網路連線；暫停 VPN 或網路過濾器。 |
| 「此序號已停用（已退款或已停用）。」 | 如果這不在預期之中，請與我們聯絡。 |
視窗已關閉，但 App 仍在執行
這是刻意的設計：關閉視窗後，OneMacTools 會留在選單列中，讓快速動作和監看資料夾持續運作。按一下選單列圖像即可重新開啟，或在那裡選擇 結束 OneMacTools。如果你已關閉 Dock 圖像，選單列圖像會一直顯示。
權限遭拒：螢幕錄影、麥克風、檔案、自動化
App 要錄製螢幕、使用麥克風、讀取受保護的資料夾或控制其他 App 之前，macOS 都會先詢問。如果你按了「不允許」，OneMacTools 會告訴你，並說明要到哪裡更改。
| 訊息或症狀 | 在哪裡修正 |
|---|---|
| 「OneMacTools 需要螢幕錄製權限…」 | 按一下開啟螢幕錄製設定，開啟 OneMacTools（如果沒有列出，請按 + 並從「應用程式」中選擇它），然後結束並重新開啟 OneMacTools。螢幕錄影、擷取螢幕文字和截圖都會用到。 |
| 「OneMacTools 無法使用麥克風…」 | 「系統設定」›「隱私權與安全性」›「麥克風」。 |
| 「無法錄製通話聲音…」 | 在「系統設定」›「隱私權與安全性」›「螢幕與系統錄音」中允許錄製其他 App 的音訊。 |
| 「…無法轉換…：若 macOS 要求權限，請允許 OneMacTools 控制…」 | 「系統設定」›「隱私權與安全性」›「自動化」（Keynote、Numbers 或 Pages 轉換 Office 檔案時使用）。 |
| 儲存空間畫面顯示需要完整磁碟取用權限 | 「系統設定」›「隱私權與安全性」›「完整磁碟取用權限」，開啟 OneMacTools，然後結束並重新開啟它。只會讀取檔案大小。 |
完整的權限列表、各自的用途以及如何撤銷，請見隱私權與權限。
Finder 快速動作沒有出現
OneMacTools 會將它的動作加入 Finder 右鍵選單的 快速動作 和 服務 下，名稱為「OMT: …」。如果你沒有看到它們：
- 從「應用程式」安裝 OneMacTools 後，請開啟它一次，讓 macOS 註冊它的服務。
- 在 OneMacTools 中，前往 設定 › Mac 上的任何位置，然後按一下 開啟服務設定…。
- 在 鍵盤快速鍵 › 服務 › 檔案和檔案夾 下，勾選你想要的 OneMacTools 動作。
- 再次在 Finder 中對檔案按右鍵。快速動作只會針對它們能處理的檔案類型出現，因此照片不會顯示 PDF 動作。
如果動作執行了卻好像沒有反應，請確認已開啟通知（背景工作完成時通知我），並查看「記錄」。詳情請見 Finder 快速動作。
FFmpeg、Apple Intelligence 和語言錯誤
「這個工具需要 FFmpeg」或「未安裝 FFmpeg」
影片和音訊工具需要 FFmpeg。請按一下橘色橫幅上的 安裝（使用 Homebrew），或在「設定」›「輔助程式」中設定自訂路徑。若看到「尚未安裝 Homebrew」，請先從 brew.sh 安裝 Homebrew。完整指南：在 Mac 上使用 FFmpeg。yt-dlp（下載影片）、WebP 工具（轉換成 WebP）和 Ghostscript（PDF 轉 PDF/A）也是如此。
「此 Mac 目前無法使用 Apple Intelligence」
摘要、改寫、會議筆記、「詢問文件」和其他寫作功能都使用 Apple Intelligence。請在支援的 Mac 上，於「系統設定」›「Apple Intelligence 與 Siri」中開啟它，並等待模型下載完成。轉錄、文字辨識和翻譯則使用其他裝置端框架。請參閱裝置端 AI。
翻譯和轉錄的語言
- 「請在『系統設定』›『一般』›『語言與地區』›『翻譯語言』中下載…語言。」「翻譯」需要先下載這些語言一次。
- 「此語言無法使用語音辨識。」或「裝置端轉錄不支援…」請在工具中選擇其他語言。
- 「無法判斷…的語言。」「翻譯」會從文字偵測來源語言，所以請試試文字較多的檔案，或貼上較長的段落。
工作失敗：檔案和格式問題
| 訊息 | 原因與解決方法 |
|---|---|
| 「…只在 iCloud 中，請先下載。」 | 該檔案是佔位檔案。請在 Finder 中按右鍵點它，選擇「立即下載」，等雲端圖像消失後，再次執行工具。 |
| 「…受密碼保護。請先移除密碼。」 | 使用移除密碼並輸入密碼，然後再試一次。 |
| 「…沒有可讀取的文字。請先試試『擷取文字』。」 | 這是掃描檔。請執行讓 PDF 可搜尋或「擷取文字」，然後再試一次。 |
| 「…沒有 macOS 可讀取的影片軌。請先轉換為 MP4。」 | 先執行轉換影片轉成 MP4，再使用原本的工具。 |
| 「這台 Mac 無法轉換該影片。」 | macOS 不支援這個格式；請先用 FFmpeg 工具轉換。 |
| 「…太長，無法壓到…MB 以內。請選擇更大的大小，或先修剪。」 | 「壓縮到指定大小」無法在可觀看的畫質下達到該目標；請提高上限或先修剪。 |
| 「結束時間必須晚於開始時間。」 | 檢查「開始」和「結束」欄位，例如 0:12 和 1:30。 |
| 「沒有產生任何內容。」 | 工具找不到可對這些檔案執行的動作。請檢查選項和輸入內容。 |
| 「網站拒絕了下載（HTTP 403）…」 | 通常幾分鐘內就會解決；否則請在「終端機」中執行 brew upgrade yt-dlp。 |
其他大多數訊息會要求補上缺少的輸入（「請先貼上一些文字。」、「加入要簽署的 PDF。」）或檢閱器中的某個值。填好後再執行一次。只有整批都成功時，才會將結果移到你的輸出檔案夾，因此失敗的工作絕不會留下只有一半的結果，也不會動到你的原始檔案。
AI 助理無法透過 MCP 連線
- 「OneMacTools 目前不允許 AI 助理存取。」請在「設定」›「AI 助理」中開啟 讓 AI 助理使用 OneMacTools。
- 「OneMacTools 尚未啟用。」請先啟用 App。
- AI 助理沒有列出 OneMacTools。請使用 加入到 Claude Desktop…、加入到 Claude Code…、加入到 Cursor… 或 加入到 Codex…，再依確認訊息操作：結束並重新開啟 Claude，或開始新的 Claude Code 或 Codex 工作階段（Cursor 會立即載入）。按鈕呈灰色表示找不到該 App；請改用 拷貝設定程式碼片段。
- 「使用者沒有回應，因此沒有執行任何動作。」動作會等待你在 OneMacTools 中按一下「允許」；五分鐘內沒有回應即視為拒絕。
- 「OneMacTools 沒有開啟，因此無法向使用者顯示請求。」請從「應用程式」開啟 OneMacTools，然後再詢問一次。
- 「OneMacTools 檔案功能已關閉。」請在「檔案」中開啟「為我的檔案建立索引」，讓 AI 助理可以搜尋檔案。
完整的設定步驟請見 MCP 伺服器設定。
如何重置 OneMacTools 及聯絡支援
重置
沒有單一的重置按鈕，你也很少需要。請參考設定參考中的預設值，逐一還原個別設定；輸出資料夾有自己的 重置 按鈕。「記錄」畫面中的 清除記錄 會清空工作列表（你的結果檔案會留在原處），「設定」中的 刪除記錄… 則會移除「Mac 健康狀況」記錄。重新安裝 App 不會移除你的設定或授權，所以如果你要把 Mac 送人，請先使用 解除這台 Mac…。
聯絡支援
如果以上都沒有幫助，請聯絡我們並選擇 Report a problem。請附上：
- 你的 macOS 版本（Apple 選單 ›「關於這台 Mac」）和 OneMacTools 版本（OneMacTools ›「關於 OneMacTools」）。
- 工具，以及你啟動它的方式：視窗、Finder、選單列、「捷徑」、監看資料夾或 AI 助理。
- 從「記錄」拷貝的確切訊息，以及檔案的類型和大約大小（例如「一個來自 iPhone 的 1.4 GB MOV」）。
- 是否每次都會發生，以及換成其他檔案是否也會發生。
關於授權和退款的問題，請選擇退款或授權序號，並附上收據電子郵件中的訂單編號。我們會以電子郵件回覆。
本頁提到的工具
問題
為什麼 OneMacTools 又要求輸入授權序號？
它大約每週會在線上重新檢查序號一次。如果序號已退款、已停用，或這台 Mac 已從「管理授權」頁面釋出，App 就會鎖定，直到再次啟用序號為止。離線絕不會造成這種情況。
為什麼 OneMacTools 快速動作沒有出現在 Finder 中？
它們必須在「系統設定」›「鍵盤」›「鍵盤快速鍵」›「服務」›「檔案和檔案夾」中開啟一次。OneMacTools 的「設定」中有「開啟服務設定…」按鈕可直接帶你前往。
OneMacTools 顯示 Apple Intelligence 無法使用，該怎麼辦？
在支援的 Mac 上，到「系統設定」中開啟 Apple Intelligence，並等待模型下載完成。只有寫作功能需要它，其他工具都不需要。
在哪裡可以看到 OneMacTools 工作失敗的原因？
從側邊欄或頂端列開啟「記錄」。失敗的工作會連同完整訊息一起列出，還有工具和啟動位置，例如 Finder 或「捷徑」。
工作失敗會損壞我的原始檔案嗎？
不會。工具會將結果寫入暫存檔案夾，只有在整批都成功後才會移到你的輸出檔案夾。原始檔案不受影響。
如何完全移除 OneMacTools？
先在「設定」›「授權」中使用「解除這台 Mac…」，讓這次啟用可以在其他地方使用。然後結束 OneMacTools，並將它從「應用程式」移到垃圾桶。刪除 App 之前，請先從「設定」移除管理員輔助程式。
為什麼 OneMacTools 說需要螢幕錄製權限？
「螢幕錄影」、「擷取螢幕文字」和截圖需要此權限，而它目前已關閉或尚未套用。請在「系統設定」›「隱私權與安全性」›「螢幕與系統錄音」中開啟 OneMacTools，然後結束並重新開啟 OneMacTools。
